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FAQs / Domande frequenti

Pagamenti

Come posso pagare?

Puoi pagare con qualsiasi carta prepagata, come ad esempio la PostePay o qualunque carta di debito o di credito. Inoltre offriamo la possibilità di acquistare mediante PayPal che oltre a rendere la transazione sicura, funge da intermediario tra le parti per garantire al cliente il rimborso della somma spesa in caso di mancata consegna dell'ordine o di eventuali problemi. Per maggiori informazioni su tutti i pagamenti accettati ti basta scorrere in fondo a questa pagina.

Posso pagare alla consegna?

Attualmente non accettiamo il pagamento alla consegna per motivi di sicurezza e salute, sia dei nostri clienti che dei corrieri.

Il pagamento è sicuro?

Sì, il pagamento è sicuro in quanto il sito è protetto per la comunicazione sicura dei dati "HTTPS". Per capire se il sito è criptato verifica che ci sia un lucchetto prima dell'indirizzo web. Tutti i dati personali inseriti dai nostri clienti su questo sito saranno criptati e al sicuro nel pieno rispetto della privacy.

L'IVA è inclusa nel prezzo?

Sì, l'IVA è già inclusa nel prezzo.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

Tutti i costi di spedizione saranno sempre e solo a nostro carico.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Puoi trovare tutte le informazioni sulla spedizione di cui hai bisogno nella pagina "Informativa sulle spedizioni".

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, ti basta inserire il codice di tracciamento che ti abbiamo inviato via e-mail nella pagina "Traccia il mio ordine".

Servizio Clienti

Come posso contattarvi?

Per ricevere risposta in tempo reale da una persona della nostra Assistenza Clienti utilizza la chat live premendo sul tasto in basso a destra. Se tutti i nostri operatori sono occupati in quel momento puoi contattarci attraverso il modulo che trovi nella pagina "Contatti" del menù oppure inviaci una semplice e-mail a info@magflowline.com.

Non ho ricevuto nessuna e-mail di conferma dell'ordine. Cosa faccio?

Può succedere che sia finita nella sezione "Spam" o "Posta indesiderata", controlla lì. Se non la trovi neanche lì, contattaci mediante uno dei modi spiegati nella risposta alla domanda precedente.

Posso modificare/cancellare l'ordine?

Per garantire la più veloce consegna possibile, i nostri magazzini processano gli ordini entro la sera stessa. Nel caso in cui si voglia modificare o annullare un ordine, contattare immediatamente l'Assistenza Clienti a info@magflowline.com con oggetto "Modifica ordine" o "Annulla ordine".

Se l'ordine in questione è stato già processato o spedito non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

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Pagamento sicuro e dati criptati

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